Login als Kunde - PrestaShop 8.x

Handeln im Kundenauftrag: Mit 'Login als Kunde' direkt im Konto agieren - ganz ohne Logindaten! 

Mit dem Modul Login als Kunde für PrestaShop 8 kann der Administrator das Kunden-Frontend betreten, indem er sich in deren Konto einloggt. Dadurch erhält der Administrator vollständigen Zugriff auf das Kundenkonto, kann Informationen einsehen und verschiedene Aktionen durchführen.

Hauptfunktionen

Einloggen als Kunde: Testen und handeln aus erster Hand
Das Modul bietet eine Vielzahl von Vorteilen für den Kundenservice, die Shop-Verwaltung und die Problemlösung im E-Commerce. Hier sind einige der Wichtigsten:

• Schnelle Problemlösung
  Support-Mitarbeiter können sich direkt im Kundenkonto einloggen und sofort sehen, was der Kunde sieht. Dies ermöglicht eine schnellere und genauere Problemlösung.
• Reduziert Missverständnisse
  Da der Support-Mitarbeiter die Aktionen und das Layout aus der Sicht des Kunden erlebt, werden Missverständnisse minimiert.
• Zeitersparnis
  Anstatt den Kunden durch mehrere Schritte zu führen, können Mitarbeiter selbst die nötigen Aktionen durchführen. Das spart Zeit sowohl für den Kunden als auch für den Support.
• Umfassende Serviceabdeckung
  Mitarbeiter können direkt Bestellungen aufgeben, ändern oder stornieren, Rücksendungen veranlassen oder technische Einstellungen im Konto vornehmen.
• Realitätsnahe Tests
  Funktionen und Änderungen können aus der Kundenperspektive getestet werden, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren und benutzerfreundlich sind.
• Schnelle Fehlerbehebung
  Support-Teams können Funktionen und Features selbst testen, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie den Kunden betreffen. 
• Vielfältige Kommunikationswege
  Unabhängig davon, ob Kunden per E-Mail, Telefon oder Fax anfragen – der Support kann direkt im Namen des Kunden handeln und seine Anliegen bearbeiten.
• Reduzierung von Rückfragen
  Mitarbeiter anderer Abteilungen können sich selbst ein Bild machen und müssen nicht erst auf Rückmeldungen von Kunden warten.
• Nachvollziehbarkeit der Aktionen
  Alle durchgeführten Aktionen werden im System protokolliert, was Transparenz und Rückverfolgbarkeit sicherstellt.

FAZIT

Das Modul Login als Kunde ermöglicht es Ihnen, direkt im Kundenkonto zu agieren, ohne dass Sie die Logindaten des Kunden benötigen. Dies erlaubt Ihnen, aus der Kundenperspektive zu handeln und Kundenaktionen direkt vorzunehmen, um gezielt Unterstützung zu bieten oder Probleme zu lösen. Dieses Feature ist ein leistungsfähiges Werkzeug, das Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und interne Prozesse effizienter zu gestalten.

Übersetzung und Konfiguration

Die Übersetzung und Konfiguration läuft wie gewohnt über die Modulseite des PrestaShop Backoffices.

Modulkompatibilität

Das Modul ist kompatibel mit PrestaShop 8.

Lizenz

Das Modul unterliegt einer kommerziellen Lizenz. Sie dürfen das Modul auf einer Domain installieren. Zu Test- und Debugzwecken ist keine weitere Lizenz notwendig. Den Lizenztext finden Sie im Reiter ‚Dokumente‘. Nach der Bestellung des Moduls können Sie die Domain angeben, unter der das Modul laufen soll und damit für den Einsatz auf dieser lizenzieren. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Lizenzen unter dem Link "Meine Lizenzen" verwalten.